Syarat & Ketentuan

OneShop menyediakan produk dan layanan digital yang dapat digunakan sesuai dengan deskripsi produk masing-masing. Pelanggan wajib menggunakan layanan secara wajar dan bertanggung jawab.

Produk yang tersedia di OneShop pada dasarnya merupakan produk atau layanan digital sehingga tidak memerlukan pengiriman barang secara fisik.

• Bentuk layanan dapat berbeda sesuai dengan produk yang dipilih.
• Detail produk wajib dibaca sebelum melakukan pembelian.
• Beberapa produk dapat membutuhkan data tambahan untuk proses pengerjaan.

Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan ketika membuat pesanan.

• User ID, Server ID, atau data game harus diisi dengan benar.
• Data yang diperlukan harus sesuai dengan instruksi pada halaman produk.
• Pelanggan disarankan memeriksa kembali seluruh informasi sebelum pembayaran.

Waktu pengerjaan bergantung pada jenis produk, metode layanan, antrean pesanan, serta kondisi operasional.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima dan diverifikasi sesuai mekanisme pembayaran yang digunakan.

• Pelanggan wajib mengikuti instruksi pembayaran yang ditampilkan saat melakukan checkout.
• Jumlah pembayaran harus sesuai dengan nominal transaksi.
• Bukti pembayaran dapat diminta apabila diperlukan untuk pengecekan transaksi.

Setelah melakukan pemesanan, pelanggan disarankan menyimpan nomor pesanan atau kode transaksi untuk memudahkan proses pengecekan.

Status transaksi dapat diperiksa melalui fitur Cek Transaksi yang tersedia di OneShop.

Pembatalan atau pengembalian dana bergantung pada status pesanan, jenis produk, dan kondisi transaksi.

• Pesanan yang belum diproses dapat diperiksa kemungkinan pembatalannya oleh Customer Service.
• Pesanan yang telah selesai diproses pada umumnya tidak dapat dibatalkan.
• Apabila terjadi kesalahan yang berasal dari pihak OneShop, pelanggan dapat menghubungi Customer Service untuk dilakukan pemeriksaan.
• Permintaan refund tidak otomatis disetujui dan akan diperiksa berdasarkan kondisi transaksi.

Untuk produk tertentu, pelanggan mungkin perlu memberikan data akun yang diperlukan untuk proses layanan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar dan hanya memberikan data yang memang diperlukan dalam proses pemesanan.

Apabila terjadi kendala pada pesanan, pelanggan disarankan menyiapkan nomor pesanan dan informasi terkait transaksi sebelum menghubungi Customer Service.

• Nomor atau kode pesanan.
• Nama produk yang dibeli.
• Waktu transaksi.
• Bukti pembayaran apabila diperlukan.

OneShop dapat memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan layanan dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan sistem, produk, dan operasional.

Ketentuan yang berlaku adalah ketentuan yang tercantum pada halaman ini pada saat pelanggan melakukan transaksi.

Apabila terdapat pertanyaan mengenai produk, pembayaran, pesanan, pembatalan, atau kendala transaksi, pelanggan dapat menghubungi Customer Service OneShop.